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標本收取熱線,檢驗服務熱線:010-62267304,62213454 投訴電話:010-62214154  
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客戶服務指南

1.檢驗標本需要外送德易臨床檢驗所時,如何聯系?
有檢驗標本需要外送德易臨床檢驗所時,請提前一天撥打德易臨檢所標本收取熱線:010-62267304、62213454。我們的標本傳遞員將在第二天上午到貴單位將標本取走。

2.如何與標本傳遞員進行外送標本的交接?
標本傳遞員到科室收取標本時,請您協助填寫:“北京德易臨床檢驗所標本收取憑證”,由于檢測要求,請您務必寫明患者的姓名、性別、年齡和檢測項目名稱。憑證一式三份,在經過您簽字確認后,第三聯將會給您留下,作為德易臨床檢驗所從貴科室取走標本的憑證以及結款的依據。

3.如何得到外送標本的檢驗結果(報告單)?
檢測完成后,德易臨檢所的標本傳遞員將會上門返還檢驗報告單,若您急于知道檢驗結果,可以隨時登錄德易公司網站(玩英雄联盟需要什么配置 www.qtwes.icu),用我們授予的用戶名和密碼進入檢驗結果數據庫,查看所送檢標本的檢驗結果,最終結果以德易臨檢所出具的書面檢驗報告為準。我們還可以通過電話先報告檢驗結果后送達檢驗報告單。

4.如何與標本傳遞員進行檢驗報告單的交接?
在我們的標本傳遞員將檢驗報告單送回時,請您核對無誤后在德易臨床檢驗所檢驗報告送達憑證上簽字確認,憑證一式三份,第三聯將會給您留下,作為德易臨床檢驗所將檢驗報告送達的依據。

5.咨詢、預約、科研項目的含義是什么?
咨詢:當您打算檢測某個項目時,需要與我們的熱線電話確認該項目目前能否檢測?何時檢測與返回報告?
預約:當您在打算檢測某個項目時,我們必須根據您要送檢的項目提前給您準備特殊容器或安排傳遞員的路線。
科研項目:標本量較少,衛生局無統一收費標準,最好能批量檢測的項目。

6.標本外送德易臨床檢驗所后,多少時間能夠返還檢驗報告單?
一般檢測項目通常3-5個工作日內出報告,科研項目、病理標本、骨髓細胞學檢查通常6-7個工作日出報告、檢測時間欄標示咨詢或預約的項目,以咨詢時的告知為準。一般情況下我們會盡快返回檢驗結果,或將檢驗結果電話通知貴單位,如有延誤或疑問,請您及時撥打熱線電話:62267304、62213454了解具體情況。

7.外送德易的檢驗標本在運輸過程中安全嗎?
外送德易臨床檢驗所的檢驗標本在運輸過程中都按照專業要求對標本進行保存。另外我們的標本傳遞員上崗前都經過專業培訓,以此保證標本的運輸安全。

8. 外送德易的標本需要特殊容器時,德易臨檢所能提供嗎?
德易臨床檢驗所免費提供某些檢驗項目需要的特殊容器,屆時請提前兩天與我們服務熱線聯系。


9.怎樣確認德易臨床檢驗所標本傳遞員的身份?
德易臨檢所標本傳遞員應佩戴胸牌上崗、標本傳遞員出具的所有憑證上都應有德易商標和北京德易臨床檢驗所中英文字樣及聯系方式。

10.德易臨床檢驗所開展的檢驗項目收費依據是什么?
德易臨床檢驗所提供的檢驗項目主要依據北京市衛生局核準的收費標準進行收費,衛生局無統一收費的和由于方法學改變導致價格改變的項目,我們在項目冊中檢驗項目名稱后面以(★)進行了標記。

11.怎樣與德易臨床檢驗所進行財務結算?
您與我們的結款方式可以是月底的統一結款或是每份標本當時結算的一單一結的方式。屆時我們的業務員將會向您或病人提供北京市醫療機構專用發票和您送檢標本的明細單。

 
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